Centro de ayuda
Juego Responsable
mxccobet.com está comprometido con promover el juego responsable como parte de su política de atención al cliente y responsabilidad social. Creemos que es nuestra responsabilidad hacia usted, nuestro cliente, asegurar que disfrute su experiencia de apuestas en nuestro sitio, siendo plenamente consciente de los posibles daños sociales y financieros asociados al juego problemático.
“No puede transferir, vender ni empeñar su cuenta a otra persona. Esta prohibición incluye la transferencia de cualquier tipo de activos, incluyendo, entre otros, la propiedad de la cuenta, ganancias, depósitos, apuestas, derechos y/o reclamaciones relacionadas con dichos activos, ya sean legales, comerciales u otros. Las prohibiciones de tales transferencias incluyen, sin limitación, gravámenes, promesas, cesiones, usufructos, negociaciones, intermediarios, hipotecas y/o donaciones en colaboración con fideicomisarios o terceros, empresas, fundaciones y otras personas y/o asociaciones de cualquier tipo o forma.”
Manteniendo el Control
El juego debe considerarse un pasatiempo divertido y no un medio para generar ingresos. Aunque la mayoría de las personas pueden tratar el juego como entretenimiento y gastar solo lo que pueden permitirse perder, para algunas esto puede ser más difícil. Para mantener el control de sus hábitos de juego, tenga en cuenta los siguientes puntos:
Juegue con moderación y como una forma de recreación, no como una forma real de ganar dinero.
Evite perseguir pérdidas; siempre habrá otra oportunidad.
Juegue solo si puede asumir las pérdidas.
Controle el tiempo y el dinero que gasta.
Si necesita un descanso del juego, puede activar la autoexclusión contactando con el soporte.
Si necesita hablar con alguien sobre problemas relacionados con el juego, póngase en contacto con una de las organizaciones que mencionamos a continuación.
¿Tiene un problema?
Si le preocupa que el juego esté teniendo un impacto negativo en su vida o en la de otra persona, estas preguntas pueden ayudarle a identificarlo:
¿El juego le impide asistir al trabajo o a la escuela?
¿Juega para pasar el tiempo o escapar del aburrimiento?
¿Juega solo por períodos prolongados?
¿Otras personas le han criticado por su forma de jugar?
¿Ha perdido el interés en la familia, amigos o pasatiempos debido al juego?
¿Ha mentido para ocultar cuánto dinero o tiempo ha gastado?
¿Ha mentido, robado o pedido dinero prestado para seguir apostando?
¿Se resiste a gastar su "dinero de juego" en otra cosa?
¿Sigue jugando hasta quedarse sin dinero?
¿Después de perder, siente la necesidad urgente de recuperar las pérdidas?
¿Si se queda sin dinero mientras juega, se siente desesperado y quiere volver a jugar inmediatamente?
¿Discusiones, frustraciones o decepciones le hacen querer jugar?
¿El juego le deprime o incluso le hace tener pensamientos suicidas?
Cuantas más respuestas “sí” dé, mayor es la probabilidad de que tenga problemas con el juego. Para recibir asesoramiento y apoyo, póngase en contacto con una de las organizaciones a continuación.
Autoexclusión
Si necesita tomarse un descanso del juego, ofrecemos una función de autoexclusión que puede activarse contactando con soporte. La autoexclusión implica que su cuenta permanecerá cerrada durante un período mínimo de 1 semana y no será reactivada bajo ninguna circunstancia durante ese período. Esta es una diferencia clave respecto al cierre de cuenta estándar. Será necesario solicitar por escrito (después de 1 semana) antes de que se considere la reapertura de la cuenta.
Organizaciones de Apoyo al Juego Responsable
GamCare, la principal autoridad del Reino Unido que ofrece asesoramiento, orientación y ayuda práctica sobre el impacto social del juego: gamcare.org.uk
Jugadores Anónimos, una comunidad de hombres y mujeres que comparten su experiencia para resolver problemas de juego: gamblersanonymous.org.uk
Gambling Therapy, ofrece apoyo y asesoramiento a cualquier persona afectada por el juego: gamblingtherapy.org
Sistema de Filtrado
Las soluciones de filtrado permiten a los padres regular el acceso a Internet según criterios específicos. Los padres pueden usar filtros para evitar que los menores accedan a sitios de apuestas. Si comparte su enlace con amigos o familiares menores de edad o que hayan solicitado la autoexclusión del juego, considere una solución de control parental como Net Nanny (netnanny.com) o CyberPatrol (cyberpatrol.com).